Refund policy

Norme di reso e rimborso

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83.

Esclusione per motivi igienici

Il diritto di recesso non si applica se il sigillo o la confezione del prodotto sono stati aperti dopo la consegna. Le patch Yashen sono un prodotto a contatto diretto con pelle e occhi: per motivi igienici, una volta rimosso il sigillo non è possibile accettarne la restituzione, ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo. Puoi comunque restituire il prodotto se la confezione è ancora sigillata e intatta.

Come esercitare il recesso

Scrivi a info@yashen.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando numero d'ordine e intenzione di recedere. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione di reso.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o l'ordine spedito sia errato rispetto a quanto acquistato.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso (confezione sigillata e intatta), il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti difettosi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità, hai diritto alla garanzia legale prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, valida 24 mesi dalla consegna, indipendentemente dal sigillo della confezione. Scrivi a info@yashen.it allegando foto del difetto riscontrato.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: info@yashen.it